A Ciência da Pesquisa de Usuários para Design de Aplicativos Móveis

Embora você esperasse acha que um aplicativo móvel bem projetado, útil e fluido fosse um sucesso, acontece que seus usuários podem pensar ou sentir diferentemente—e você não quer descobrir quando já for tarde. A pesquisa de usuários ajuda você a reduzir o risco de sua ideia de aplicativo não valer seu tempo, esforço e dinheiro.

Felizmente, plataformas como Adalo, um criador de aplicativos sem código para aplicativos web baseados em banco de dados e aplicativos nativos iOS e Android—uma versão em todas as três plataformas, publicada na Apple App Store e Google Play, tornam mais fácil do que nunca testar suas ideias com usuários reais antes de investir recursos significativos. Ao fazer prototipagem rápida e iteração, você pode incorporar feedback dos usuários cedo e construir um aplicativo que realmente ressoa com seu público.

Por Que a Pesquisa de Usuários Importa Mais do Que Nunca

Antes que a pesquisa de usuários se tornasse uma parte prevalente do processo de desenvolvimento, o software era construído para focar em uma coisa: utilidade. A experiência não importava tanto quanto a função. E embora isso tenha ajudado a construir software que funcionasse, faltava o refinamento das experiências de software sofisticadas de hoje.

Os usuários de hoje esperam interfaces intuitivas, navegação contínua e experiências que antecipem suas necessidades. Aplicativos que pulam pesquisa de usuários frequentemente falham não porque carecem de recursos, mas porque resolvem problemas que os usuários na verdade não têm—ou resolvem problemas reais de maneiras que os usuários acham frustrantes.

Então, O Que É Pesquisa de Usuários?

Para criar um aplicativo móvel que as pessoas amem, você primeiro precisa descobrir qual problema você está tentando resolver. O problema vem antes do produto—essa é a única maneira de você conseguir construir algo que as pessoas queiram e PRECISEM. (Escrevemos um blog sobre isso, vai ajudar você a pensar através da sua ideia de aplicativo)

A pesquisa de usuários faz as perguntas que ajudam você a descobrir qual é o problema, quais fatores entram em jogo para resolvê-lo, como as pessoas gostam que seja resolvido, e o que elas esperam da experiência.

A pesquisa de usuários para aplicativos móveis responde às seguintes perguntas:

• As pessoas precisam deste aplicativo móvel?
• Qual problema este aplicativo resolve?
• Como isso torna a vida cotidiana das pessoas mais fácil?
• Quais são as soluções atuais para este problema?
• Como seu aplicativo resolverá isso de uma maneira mais eficiente?

O Retorno sobre o Investimento É MASSIVO

Curiosidade: Você pode descobrir cerca de 80-85% dos problemas de usabilidade do seu aplicativo simplesmente testando-o com CINCO pessoas. Mas não apenas cinco pessoas quaisquer—cinco pessoas para quem você está esperando criar seu aplicativo. A pesquisa de usuários tem um retorno sobre investimento extremamente alto.

Com aplicativos móveis evoluindo rapidamente, as técnicas para pesquisa de usuários estão ficando melhores, mais fáceis e mais acessíveis. A pesquisa de usuários ajudará você a desmistificar e esclarecer dois aspectos críticos do design de aplicativos móveis: experiência do usuário e engajamento do usuário.

Embora não seja uma ciência precisa, existem algumas ferramentas e métodos úteis que você pode usar para conduzir pesquisa de usuários bem-sucedida. Vamos descrever algumas das principais maneiras que você pode fazer isso para que seu aplicativo móvel tenha a melhor chance de sucesso.

Como Você Faz Pesquisa de Usuários para um Aplicativo Móvel?

Vamos falar sobre ciência por um segundo—toda pesquisa tem três fases-chave:

1. Coletar dados
2. Analisar dados para tirar conclusões ou formar opiniões
3. Testar essas conclusões/ideias aplicando-as ao seu produto

Você pode repetir esse ciclo várias vezes, otimizando consistentemente seu produto para se adequar aos seus usuários. A chave é ter uma plataforma que permite iterar rapidamente com base no que você aprende. Com os recursos de construção assistidos por IA do Adalo, você pode fazer mudanças no seu aplicativo em minutos em vez de dias—transformando feedback de usuários em melhorias de produto quase imediatamente.

Grupos de Foco

Grupos de foco são uma das maneiras mais populares de fazer pesquisa de usuários para todos os tipos de produtos, de alimentos, a laptops, e agora—seu aplicativo móvel. Um grupo de foco não precisa ser complexo de configurar. Apenas reúna alguns amigos ou pessoas que tenham meia hora disponível em uma sala (virtual também funciona!) e peça que lhe digam o que sentem sobre o aplicativo, quais são suas experiências, e qualquer coisa que mudariam nele.

Tente manter seus grupos de foco diversos, apenas para que você possa obter diferentes perspectivas. Certifique-se de que pessoas de suas personas de usuário ideais estejam representadas no grupo (mais sobre personas de usuário abaixo!).

A beleza da prototipagem rápida é que você pode trazer um aplicativo funcional para seu grupo de foco em vez de apenas mockups. Com ferramentas que permitem que você construa rapidamente—o construtor visual do Adalo foi descrito como "fácil quanto PowerPoint"—você pode mostrar aos participantes algo que eles podem realmente tocar e interagir, gerando feedback muito mais valioso do que telas estáticas jamais poderiam.

Criar Personas de Usuário

Persona de usuário é basicamente um termo sofisticado para a biografia do Instagram ou Twitter de seus usuários ideais. Quem são eles? Quais são seus interesses?

Cada um desses são pontos de dados que são úteis. Você não pode projetar uma solução para um estranho. As personas de usuário ajudam a colocar um nome, rosto e personalidade em seus usuários—transforma-os de "pontos de dados" ambíguos em pessoas reais.

Pense em 4 ou 5 pessoas que idealmente usariam seu aplicativo e responda a estas perguntas:

1. Quantos anos eles têm?
2. Onde eles vivem?
3. Quais idiomas eles falam?
4. Onde eles trabalham?
5. Como é sua formação educacional?
6. Quais aplicativos móveis eles usam?
7. Eles usam iPhone ou Android?
8. Quais são seus objetivos?
9. Eles estão interessados em aprender algo novo?
10. Eles têm dinheiro extra para gastar no que você está oferecendo? Quanto eles poderiam ter?
11. O que eles fazem por diversão?

Se você conseguir pensar em mais perguntas, adicione-as à lista! Isso não é apenas um exercício divertido (mas, aliás, adoramos criar personas de usuários!). É importante construir essas personas e incluir cada uma delas no seu processo de design em todos os estágios. Dessa forma, você reduz as chances de alguns problemas comuns que a maioria dos aplicativos móveis enfrenta, seja engajamento, bugs ou algo tão simples quanto um processo de login confuso.

Por exemplo, se seu aplicativo ajuda estudantes universitários a encontrar acomodação perto de seu campus, suas personas de usuários podem ser de fora da cidade, variando de grandes cidades a pequenas cidades. Será útil que o aplicativo se conecte com perfis de mídia social como Instagram para adicionar a opção de se conectar com colegas de quarto. As personas de usuários o ajudarão a identificar recursos E aspectos de design que se adequem ao seu público-alvo.

Conduza Pesquisas

Okay, sabemos que a ideia de projetar uma pesquisa pode afastar algumas pessoas—é muito trabalho, e às vezes a única coisa mais irritante do que projetar uma pesquisa é realmente ter que responder uma. Não se preocupe! Confira este link útil para encontrar as perguntas certas a fazer.

Pesquisas são fáceis de configurar, e com ferramentas bonitas como Typeform, elas podem ser divertidas e fáceis de responder também. Um dos benefícios que você encontrará com pesquisas é que você pode projetar pesquisas em diferentes estágios de desenvolvimento, do pré-lançamento, versão 1, ao pós-lançamento. Isso também ajudará você a manter suas pesquisas rápidas e fáceis.

Ada, o construtor de IA do Adalo, permite descrever o que você quer e gera seu app. Magic Start cria fundações completas de app a partir de uma descrição, enquanto Magic Add adiciona recursos através de linguagem natural.

O verdadeiro poder das pesquisas vem quando você pode agir sobre o feedback rapidamente. Se os respondentes mencionam consistentemente o desejo por um recurso específico, você quer ser capaz de adicioná-lo e testá-lo novamente—não esperar meses por um ciclo de desenvolvimento. Magic Add, o recurso do Adalo para adicionar capacidades por meio de solicitações em linguagem natural, significa que você pode descrever o que os usuários estão pedindo e implementá-lo rapidamente.

Pesquisa de Concorrentes

A pesquisa de concorrentes é uma excelente forma de aprender com aqueles que podem estar à sua frente no jogo. Se você está tentando fazer as pessoas mudarem para usar seu aplicativo em vez de algo que possam estar usando atualmente, descubra o que eles gostam no aplicativo que usam atualmente e depois melhore um pouco.

Mesmo que a resposta seja "é o único que existe", ainda há algo a aprender. Descubra quais são os pontos de dor com esse aplicativo—há bugs, há um recurso que as pessoas querem e que não existe, há um recurso que as pessoas não querem que atrapalha? Se você ainda está no processo de descobrir quais recursos precisa, confira este blog.

O objetivo principal da pesquisa de concorrentes é descobrir como evitar cometer os mesmos erros e melhorar o que eles fizeram (o melhor que você puder!).

Teste A/B

Um método extremamente popular, útil e muito discutido para conduzir pesquisas com usuários é através de testes A/B. Isso o ajuda a coletar dados quantitativos que tornam as decisões "sim ou não" ou "isso versus aquilo" muito mais fáceis de tomar.

Se você não tiver certeza de como fazer testes A/B sem ter um aplicativo em funcionamento, você pode criar um protótipo rapidamente e usá-lo para testar recursos. Na verdade, Apple tem seu próprio conjunto de testes, Testflight, que pode ser usado para esse fim. O aplicativo de streaming de música, Spotify, fez sucesso quando conduziram um teste A/B para descobrir qual layout eles preferiam: um "menu hambúrguer" ou uma barra de abas.

Enquanto o menu hambúrguer de três linhas havia sido o design padrão que eles usavam (com razão, pois é um design muito popular), os usuários preferiram a barra de abas! Esteja sempre aberto a surpresas ao conduzir pesquisas com usuários de qualquer tipo.

A chave para testes A/B eficazes é a velocidade. Quanto mais rápido você conseguir criar a variante B e colocá-la diante dos usuários, mais rápido aprenderá. Com mais de 3 milhões de aplicativos criados no Adalo, a plataforma refinou sua abordagem de iteração rápida—você pode duplicar telas, modificar designs e fazer push de atualizações sem os gargalos tradicionais de desenvolvimento.

Escalando Após Pesquisa com Usuários

Depois que sua pesquisa com usuários valida seu conceito e você está pronto para escalar, você precisa de uma infraestrutura que cresça com você. É aqui que muitos construtores de aplicativos ficam aquém—eles funcionam bem para protótipos, mas têm dificuldade sob a carga real de usuários.

A infraestrutura modular do Adalo, reformulada com a versão 3.0 no final de 2025, escala para servir aplicativos com mais de 1 milhão de usuários ativos mensais sem limite superior. Os planos pagos incluem registros de banco de dados ilimitados—sem limites que o forçem a fazer upgrade ou excluir dados conforme sua base de usuários cresce. A plataforma é agora 3-4x mais rápida do que antes, com X-Ray identificando problemas de desempenho antes de afetarem os usuários.

Isso importa para pesquisas com usuários porque seu protótipo pode se tornar seu aplicativo de produção. Você não precisa reconstruir em uma plataforma diferente depois de validar sua ideia—o mesmo aplicativo que o ajudou a coletar feedback de usuários pode escalar para servir todo o seu mercado.

Encerrando

Parabéns por decidir fazer pesquisas com usuários para seu aplicativo móvel em primeiro lugar! Isso já significa que você está no caminho certo, e suas chances de sucesso são muito, muito maiores do que se tivesse optado por pular esta etapa.

Para resumir, aqui está um rápido checklist para manter à mão durante este processo:

• Escreva uma declaração do problema que seu aplicativo ajuda a resolver
• Quantos métodos de pesquisa com usuários você está conduzindo?
• Se você está criando personas de usuários, quantas você tem?
• Se você está conduzindo uma pesquisa, quantos respondentes você está buscando?
• Se você está conduzindo uma discussão em grupo focal, quais perguntas você quer que sejam respondidas?
• Você está pensando em fazer testes A/B? Quais recursos você gostaria de testar com A/B?
• Quais são seus aplicativos concorrentes? O que eles fizeram bem e o que você acha que pode melhorar?

Esperamos que este exercício o ajude a criar seu aplicativo móvel, encontrar os usuários certos e melhorar suas vidas com suas ideias criativas!

Quer levar seu aplicativo a novos patamares, mas não sabe por onde começar? Obtenha ajuda de um time de classe mundial de especialistas do Adalo quem pode ajudá-lo a construir, depurar e melhorar seu aplicativo. Você pode até receber coaching individual de um especialista para ajudá-lo a resolver seus problemas—saiba mais.

Perguntas Frequentes

Por que escolher Adalo em vez de outras soluções de construção de aplicativos?

Adalo é um construtor de aplicativos alimentado por IA que cria verdadeiros aplicativos iOS e Android nativos a partir de uma única base de código. Ao contrário dos wrappers da web, ele compila para código nativo e publica diretamente na Apple App Store e Google Play Store—a parte mais difícil de lançar um aplicativo é feita automaticamente.

Qual é a forma mais rápida de construir e publicar um aplicativo na App Store?

A interface de arrastar e soltar do Adalo e a construção assistida por IA permitem que você saia da ideia para um aplicativo publicado em dias, não em meses. A plataforma lida com o complexo processo de envio da App Store, para que você possa se concentrar nos recursos do seu aplicativo e experiência do usuário, em vez de lutar com certificados, perfis de provisionamento e diretrizes da loja.

Posso facilmente realizar pesquisa de usuários e testar meu aplicativo móvel com usuários reais?

Sim, com Adalo você pode facilmente criar protótipos e testar seu aplicativo com usuários reais antes de investir recursos significativos. A plataforma permite iteração rápida para que você possa incorporar feedback de usuários no início e construir um aplicativo que realmente ressoe com seu público.

Quantos usuários preciso testar meu aplicativo com para encontrar problemas de usabilidade?

Você pode descobrir cerca de 80-85% dos problemas de usabilidade do seu aplicativo testando-o com apenas cinco pessoas. A chave é garantir que essas cinco pessoas representem suas personas de usuário alvo—as pessoas reais que você espera que usem seu aplicativo.

O que são personas de usuário e por que são importantes para o desenvolvimento de aplicativos?

Personas de usuário são perfis detalhados de seus usuários ideais, incluindo idade, localização, interesses, objetivos e hábitos de uso de aplicativos. Elas transformam pontos de dados ambíguos em pessoas reais, ajudando você a projetar recursos e experiências que realmente ressoem com seu público-alvo e reduzam problemas comuns como baixo engajamento ou interfaces confusas.

Quais métodos posso usar para conduzir pesquisa de usuários para meu aplicativo móvel?

Existem vários métodos eficazes para pesquisa de usuários, incluindo grupos de foco, criação de personas de usuário, realização de pesquisas com ferramentas como Typeform, pesquisa de concorrentes e testes A/B. Cada método o ajuda a reunir diferentes tipos de insights, desde feedback qualitativo até dados quantitativos que facilitam as decisões de design.

O que é teste A/B e como pode ajudar meu aplicativo?

O teste A/B é um método que ajuda você a coletar dados quantitativos para facilitar decisões de "isto versus aquilo". Você pode construir protótipos rapidamente e testar diferentes recursos ou designs—por exemplo, Spotify famosamente fez teste A/B em seu layout de menu e descobriu que usuários preferiam uma barra de abas ao tradicional menu hambúrguer.

Quanto custa criar e publicar um aplicativo móvel?

O construtor web e de aplicativo móvel nativo verdadeiro da Adalo começa em $36/mês com uso ilimitado e publicação na loja de aplicativos com atualizações ilimitadas para aplicativos após publicação. Isso inclui sem limites de registros em planos pagos e sem cobranças baseadas em uso, para que você não enfrente contas inesperadas conforme seu aplicativo cresce.

Meu aplicativo pode escalar depois que a pesquisa de usuários valida minha ideia?

Sim, a infraestrutura modular da Adalo escala para atender aplicativos com mais de 1 milhão de usuários ativos mensais sem limite superior. Seu protótipo pode se tornar seu aplicativo de produção—você não precisa reconstruir em uma plataforma diferente depois de validar sua ideia.

Preciso ter experiência em programação para criar e testar um aplicativo móvel?

Nenhuma experiência em programação é necessária. O construtor visual da Adalo foi descrito como "tão fácil quanto PowerPoint", e a plataforma lida com toda a complexidade técnica da construção de aplicativos iOS e Android nativos, incluindo o processo de envio da App Store.