Como Designers Podem se Tornar Chief Communication Officers (Parte 1)

A mentalidade de um Amigo é crítica para ser bem-sucedido como designer. Dificilmente algum grande design é produzido sozinho. Como designers, fazemos parte de um time. Esse time inclui outras pessoas dedicadas ao papel do design, bem como outras pessoas em sua organização. Mesmo que não estejam ativamente criando planos para a experiência que você está projetando, outras pessoas em sua organização são vitais para seu sucesso. Seja em marketing, suporte ou desenvolvimento, todas essas pessoas têm um papel a desempenhar no sucesso do seu design. Sem elas, você estaria perdido. Mesmo que seu design seja "perfeito", se o resto de sua organização não apoiar, seu design nunca chegará às vidas das pessoas para as quais estamos projetando.

Para designers trabalhando em produtos digitais, plataformas como Adalo, um construtor de apps no-code para web apps orientados a banco de dados e apps nativos iOS e Android—uma versão em todas as três plataformas, publicada na Apple App Store e Google Play, tornam a colaboração ainda mais essencial. Quando os membros do time conseguem criar protótipos rapidamente e iterar designs de apps juntos, a mentalidade de Amigo se torna a base para transformar ideias em experiências polidas e prontas para o usuário. Com ferramentas de desenvolvimento visual que reduzem a barreira para criação colaborativa, designers podem focar no que realmente importa: construir ótimos produtos com seus times.

E depois há seus colegas designers, seu time principal. Não podemos exagerar na importância de estar na mesma página, tocando a mesma música e funcionando em perfeita harmonia. Há tantos ditados sobre trabalho em equipe eficaz que poderíamos continuar indefinidamente. Mas em vez de bombardeá-lo com clichês batidos, acho que seria mais interessante entrar no porquê e no como. Porque apesar da natureza tola de algumas dessas frases, estar alinhado com seu time de design e interagir um com o outro com a mentalidade de um Amigo é crítico para seu sucesso compartilhado.

Comunicação: A Base da Mentalidade de Amigo

Então, como você se torna o melhor dos amigos com todos? Bem, se você pensa sobre os relacionamentos que tem com seus amigos mais próximos, é tudo sobre comunicação. Seus melhores amigos conseguem te dizer coisas que ninguém mais consegue. E ser bom amigo requer comunicação constante. Afinal, que utilidade tem um amigo que nunca liga ou escreve (ou manda mensagem?)? Alguém que supostamente é seu amigo, mas nunca tira um tempo para perguntar como você está, não permanecerá seu melhor amigo por muito tempo.

Para desenvolver a mentalidade de um Amigo, você precisa se tornar um comunicador de elite. Se você não entender o que outras pessoas estão dizendo e de onde vêm, e se elas não conseguem entender o que você está tentando comunicar, seu design fracassará. Toda vez. Como designer, você precisa fazer de sua missão pessoal ser o melhor comunicador de sua organização. Você deveria assumir o título (pelo menos em sua cabeça) de Chief Communications Officer. Se há alguém se comunicando melhor do que você, procure por essa pessoa. Aprenda com ela. Copie seu estilo e adapte para o seu.

Ada, o construtor de IA do Adalo, permite descrever o que você quer e gera seu app. Magic Start cria fundações completas de app a partir de uma descrição, enquanto Magic Add adiciona recursos através de linguagem natural.

Esse imperativo de comunicação se estende às ferramentas que usamos. Construtores de apps modernos transformaram como times de design colaboram. Quando seu time inteiro consegue trabalhar na mesma tela visual—vendo até 400 telas de uma vez, se necessário—comunicação acontece através do trabalho em si. Recursos como Magic Add permitem que membros do time descrevam o que querem em linguagem natural, reduzindo a lacuna de tradução entre intenção de design e implementação. O resultado é menos mal-entendidos e ciclos de iteração mais rápidos.

Abraçar a mentalidade de Amigo para se tornar o CCO (Chief Communications Officer) nos requer equilibrar empatia com seu time e seus usuários e oferecer honestamente feedback crítico. Este artigo (parte 1 de 2) cobrirá cinco práticas simples para melhorar seu lado empático. Enquanto a parte 2 (em breve!) cobrirá como podemos abraçar nosso lado honesto com feedback apropriado.

#1 Inteligência Emocional

Amigos de verdade se importam. Para você, alguém que está desenvolvendo a mentalidade de um Amigo, isso significa que você precisa praticar se importar. Mas isso não significa apenas dizer a si mesmo que você, de fato, se importa com outras pessoas. Significa realmente demonstrar essa atitude de cuidado de uma forma que outras pessoas vão notar. Essa é a parte que requer prática. Expressar uma atitude de cuidado requer estar atento às emoções das outras pessoas, bem como ao contexto geral da situação.

A chave é transformar isso em um pequeno jogo com você mesmo. Note a linguagem corporal e o tom de voz, e depois jogue "Adivinhe o Sentimento". Se você jogar esse jogo frequentemente, descobrirá que consegue ler outras pessoas melhor. Essa habilidade se traduz diretamente para o trabalho de design—entender como usuários se sentem quando encontram fricção em seu app, ou perceber quando um colega de time está frustrado com uma implementação particular de feature.

Inteligência emocional também significa reconhecer quando suas ferramentas estão criando fricção desnecessária. Se seu time passa mais tempo lutando com limitações técnicas do que projetando, isso é um desgaste emocional que vale a pena abordar. Plataformas com sem limite de dados nos planos pagos e uso ilimitado removem a ansiedade de bater em limites arbitrários no meio do projeto—deixando seu time focar no trabalho criativo que realmente importa.

#2 Borboleta Social

Uma vez que você esteja melhor sintonizado com as emoções dos outros, será capaz de aferir o status de seus relacionamentos com colegas através de algo que gostamos de chamar de medidor de amigo. O medidor de amigo, um instrumento científico de primeira ordem, avalia seu nível de amizade com outros em uma escala de 1 a 10. Quanto maior a pontuação, melhores amigos vocês são.

Pontuações altas são importantes (#vencendo) no mundo do design, porque conflitos e discordâncias vão acontecer. Quanto melhor o relacionamento que você tem, maior a probabilidade de resolver seu desentendimento de uma forma produtiva. É por isso que é tão importante identificar relacionamentos que estão na faixa de 1 a 3 no medidor de amigo e trabalhar para melhorá-los.

Melhorar seus relacionamentos com todos não é apenas uma boa ideia para que você tenha alguém para almoçar. Toda sua organização e todas as pessoas nela estão trabalhando em direção ao mesmo propósito. Estão aqui para ajudar. Seria loucura perder isso. Você tem pessoas trabalhando em direção à mesma coisa que você, mas com uma perspectiva inteiramente diferente, conjunto de experiências e habilidades. Isso é incrível!

Perspectivas novas significam a oportunidade para novos insights, novos avanços criativos que você não teria descoberto trabalhando apenas através da lente limitada das experiências do seu time. Isso significa quanto mais amigos temos, mais informações valiosas obtemos. Um desenvolvedor pode notar um problema de desempenho que você nunca observaria. Um profissional de marketing pode entender motivações de usuários que reformulam toda sua abordagem. Um membro do time de suporte pode revelar pontos de dor que transformam suas prioridades de features.

#3 Saia de Sua Zona de Conforto do Cubículo

Melhorar seus relacionamentos de trabalho nem sempre é fácil; vai exigir algum esforço extra de sua parte—literalmente. Isso porque, na maioria das organizações, outros times estão em outros espaços. Se você apenas ficar em sua própria área, não terá oportunidade de aumentar sua pontuação no medidor de amigo com essas pessoas e pode perder suas perspectivas.

Então você vai ter que fazer um esforço muito consciente para ir para lugares em sua organização fora de sua norma. As pessoas falam muito sobre zonas de conforto, mas geralmente usam o termo figurativamente. Mas quando se trata de expandir seus horizontes em sua organização, achamos útil ser muito literal sobre zonas de conforto.

Visualize seu espaço de trabalho em sua cabeça ou através de um desenho se quiser. Agora imagine uma bolha azul ao redor dos lugares onde você se sente mais confortável: sua mesa, as salas de reunião que você sempre frequenta, a área de almoço. Agora que deixou explícito para si mesmo exatamente onde está sua zona de conforto, você pode planejar expandi-la.

Não se entusiasme demais e planeje imediatamente expandir de seu espaço de time para toda sua organização de uma vez. Isso não é realista. Leva um tempo para se sentir confortável com novos espaços, então você precisa ir devagar. Comece com os espaços adjacentes à sua zona de conforto já estabelecida e trabalhe para fora a partir daí.

Desenvolver uma mentalidade de Amigo no contexto de sua organização como um todo requer mais esforço do que fazer isso dentro de seu time principal. Sua organização não terá tantas normas para facilitar interações entre times. Mas essas interações são valiosas. A polinização cruzada de experiências acenderá novas ideias que vão ajudá-lo a servir melhor seus usuários. Então caminhe mais pela organização, e seja amigo de todos os que trabalham para avançar o propósito de sua organização.

O mesmo princípio se aplica às suas ferramentas digitais. Se você nunca trabalhou com apenas um tipo de plataforma, pode estar perdendo capacidades que poderiam transformar seu fluxo de trabalho. Por exemplo, muitos designers não percebem que plataformas assistidas por IA agora podem gerar fundações completas de apps a partir de descrições simples usando recursos como Magic Start—o que costumava levar dias de planejamento agora acontece em minutos. Explorar novas ferramentas é outra forma de expandir sua zona de conforto.

#4 Encontre Outros Designers

Embora seja ótimo ser amigável com todos seus colegas de time, você precisa desenvolver a mentalidade de um Amigo fora de sua organização inteiramente. Assim como seu time não tem monopólio sobre boas ideias e experiências relevantes, sua organização também não. Designers que fomentam sua mentalidade de Amigo estão sempre procurando por novas oportunidades para fazer networking, para conhecer pessoas novas e interessantes.

Primeiro, procuram ativamente por meetups e conferências. Esses são ótimos lugares para encontrar pessoas interessadas em iniciar uma conversa. Mas não procure apenas por encontros em sua linha de trabalho ou indústria. Há também tremendo valor em se encontrar com grupos de pessoas que não têm nada a ver com o que você está trabalhando. Isso (novamente) envolve sair de sua zona de conforto. Mas, ei, se você consegue ser amigo de completos estranhos, e encontra formas de formar conexões entre seu trabalho e o seu, qualquer outra coisa deve ser fácil.

A comunidade de design evoluiu significativamente com o surgimento de ferramentas com IA. As conversas em encontros cada vez mais se concentram em como os times estão usando IA para acelerar seus fluxos de trabalho. Designers que adotaram plataformas com recursos de IA—como aquelas que oferecem adições de recursos baseadas em prompts—geralmente têm insights que podem reformular a forma como você pensa sobre o pipeline de design para desenvolvimento. Essas conexões se tornam ainda mais valiosas conforme a indústria continua a evoluir.

Considere participar de comunidades focadas especificamente nas ferramentas que você usa. A comunidade Adalo, por exemplo, inclui designers que criaram aplicativos servindo milhões de usuários. Aprender com suas experiências—como eles estruturaram seus bancos de dados, otimizaram o desempenho e escalaram seus aplicativos—fornece conhecimento prático que você não encontrará em nenhum livro didático. A infraestrutura modular da plataforma pode escalar para servir aplicativos com 1M+ usuários ativos mensais, e entender como outros alcançaram essa escala é inestimável.

#5 Hola | Ciao | Hallo | Bonjour | Olá | Aloha

A quinta e última forma de melhorar seu lado empático é tirar férias (uma ideia com a qual podemos todos concordar). Viajar pelo mundo não apenas o tira de sua zona de conforto, mas também o expõe a novas ideias e culturas. E é uma ótima oportunidade para exercitar sua mentalidade de amigo.

Se você está disposto a enfrentar um verdadeiro desafio, tente fazer amizade com alguém de outra cultura. Você precisará colocar sua empatia em overdrive porque não pode simplesmente contar com suas suposições normais para ajudá-lo a entender o ponto de vista da outra pessoa. E você também precisa colocar suas habilidades de comunicação em alta velocidade. Você estará faltando referências comuns e pode até estar faltando uma linguagem comum!

Não apenas ir a encontros, conferências e lugares distantes é uma ótima forma de despertar novas ideias, mas também é uma ótima forma de desenvolver empatia, especialmente com nossos usuários. Nossos usuários vivem lá no mundo, não dentro das paredes de nossas organizações. Às vezes, podemos perder de vista isso. É fácil pensar que o mundo dentro de nossa família, amigos e colegas de trabalho é o único mundo que existe.

Mas há muito mais acontecendo fora de nossa experiência cotidiana do que dentro. Quanto mais levantamos a cabeça e experimentamos a vida fora de nossas bolhas, menos propensos somos a cair na rotina de pensar que todos agem e sentem exatamente da mesma forma que fazemos. Evitar essa rotina é vitalmente importante para o design. Nossos usuários são diferentes de nós. Aliás, são diferentes uns dos outros.

Ao abraçar a mentalidade de um Amigo, podemos procurar e apreciar essas diferenças enquanto trabalhamos para melhorar suas vidas. Essa perspectiva global se torna especialmente importante ao projetar aplicativos que alcançarão usuários em diferentes culturas, idiomas e contextos. Ferramentas que permitem publicar tanto na Apple App Store quanto no Google Play a partir de uma única base de código facilitam o alcance desses públicos diversos—mas entendê-los requer a empatia que você desenvolve através de conexões do mundo real.

Reunindo Tudo: Colaboração no Design Moderno

A mentalidade de Amigo não é apenas sobre ser gentil—é sobre reconhecer que design é fundamentalmente um ato colaborativo. Todo grande aplicativo, todo produto bem-sucedido, toda experiência de usuário significativa emerge de times trabalhando juntos de forma eficaz. As cinco práticas que cobrimos—inteligência emocional, expansão de sua rede social, sair de sua zona de conforto, networking fora de sua organização e viagens—todas servem ao mesmo propósito: torná-lo um colaborador melhor.

Ferramentas modernas amplificam essas capacidades colaborativas. Quando sua plataforma lida com a complexidade técnica—como X-Ray identificando problemas de desempenho antes de afetar usuários, ou infraestrutura que escala automaticamente sem atingir limites de registros—seu time pode se concentrar no que importa: entender usuários e projetar experiências que os sirvam.

A combinação de empatia humana e ferramentas assistidas por IA cria algo que nenhuma delas sozinha poderia alcançar. Sua inteligência emocional ajuda você a entender o que os usuários precisam. Sua rede fornece perspectivas diversas. E plataformas que removem barreiras técnicas permitem que você aja com base nesses insights rapidamente. Com a infraestrutura Adalo processando 20 milhões+ solicitações de dados diariamente com 99%+ de uptime, a base técnica está lá—a conexão humana é o que você traz.

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A Parte 2 desta série aborda a outra habilidade que seu lado empático deve equilibrar: ser franco.

Perguntas Frequentes

Por que escolher Adalo em vez de outras soluções de construção de aplicativos?

Adalo é um construtor de aplicativos com IA que cria verdadeiros aplicativos nativos iOS e Android. Ao contrário de wrappers web, ele compila para código nativo e publica diretamente na Apple App Store e Google Play Store a partir de uma única base de código—a parte mais difícil do lançamento de um aplicativo é tratada automaticamente. Com mais de 3 milhões de aplicativos criados e infraestrutura que escala para mais de 1M de usuários ativos mensais, é construído para times sérios sobre colaboração e crescimento.

Qual é a forma mais rápida de construir e publicar um aplicativo na App Store?

A interface de arrastar e soltar Adalo e a construção assistida por IA permitem que você vá de uma ideia para um aplicativo publicado em dias ao invés de meses. Magic Start gera fundações de aplicativos completas a partir de descrições simples, enquanto a plataforma lida com o complexo processo de envio da App Store—para que você possa se concentrar em design e experiência do usuário em vez de lidar com certificados e perfis de provisionamento.

Posso facilmente criar ferramentas de design colaborativo e recursos de comunicação em equipe no meu aplicativo?

Sim, com o construtor de apps com tecnologia IA, você pode criar espaços de trabalho compartilhados, atualizações em tempo real e recursos de mensagens que ajudam os times a se comunicarem de forma eficaz. A arquitetura orientada por banco de dados com registros ilimitados em planos pagos significa que você não atingirá limites de armazenamento conforme seus recursos de colaboração em equipe escalam.

O que é a 'mentalidade de Amigo' no design e por que é importante?

A mentalidade de Amigo é uma abordagem ao design que enfatiza comunicação, empatia e colaboração com seu time e organização. É crítica porque o grande design raramente acontece em isolamento—sem apoio dos times de marketing, desenvolvimento e suporte, nem mesmo projetos perfeitos alcançarão as pessoas para as quais você está projetando.

Como posso melhorar minha inteligência emocional como designer?

Pratique observar linguagem corporal e tom de voz, depois jogue 'Adivinhe o Sentimento' para ler melhor as emoções dos outros. Ao transformar a consciência emocional em um hábito regular, você naturalmente se tornará melhor em expressar cuidado genuíno e compreensão, o que fortalece seus relacionamentos de trabalho e melhora a colaboração.

Por que designers devem fazer networking fora de sua organização?

Sua organização não tem monopólio sobre boas ideias e experiências relevantes. Participar de encontros, conferências e conhecer pessoas em diferentes indústrias o expõe a perspectivas novas que podem despertar avanços criativos que você não descobriria dentro da lente limitada de seu próprio time.

Como viajar ajuda designers a desenvolver empatia?

Viajar o expõe a novas culturas e ideias, forçando você a colocar sua empatia em overdrive já que você não pode contar com suposições normais. Essa prática ajuda você a lembrar que seus usuários vivem fora de sua bolha cotidiana e têm experiências, necessidades e perspectivas diferentes das suas.

Quanto custa o Adalo em comparação com outros construtores de aplicativos?

O construtor web e móvel nativo verdadeiro Adalo começa em $36/mês com uso ilimitado e sem limites de registros em planos pagos. Compare isso com Bubble a $69/mês com cobranças baseadas em uso e limites de registros, FlutterFlow a $70/mês por usuário (sem um banco de dados incluído), ou Glide a $60/mês com limites de linhas de dados e nenhuma publicação na app store.

O que torna Adalo diferente das soluções de wrapper web?

Adalo compila para verdadeiro código nativo iOS e Android, enquanto muitos concorrentes usam wrappers web que adicionam 2-3 segundos de tempo de carregamento e podem ter dificuldades com aumento de carga de usuários. A arquitetura propósito-construída Adalo mantém o desempenho em escala, com infraestrutura modular que pode servir aplicativos com milhões de usuários ativos mensais.